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2016-05-23 12:58:37 上海傑西保潔服務有限公司 閱讀

      上海長甯區對物業企業實行考核激勵赢得良性發展

2011年09月19日 15:46   來源:新民晚報   袁玮

  記者今天從長甯區獲悉,這個區在新華街道和北新泾街道施行物業管理一體化激勵機制,物業公司“吃補貼”後,積極性得到激發,居民對服務質量的改善也有深切感受,物業管理費收繳率大大提高,售後公房的物業管理朝良性發展。據悉,長甯區今年在全區推行這一做法。

  多項測評爲依據

  本市的售後公房物業管理收費标準十幾年未變,每戶每月僅爲4至8元,導緻企業入不敷出,服務質量降低,造成“物業企業收不抵支—物業管理不到位—居民欠繳物業費—物業企業退出管理”的惡性循環。

  長甯區實施的考核激勵機制是将房屋管理、清潔衛生、秩序維護、“962121”物業呼叫平台處置情況、業主對物業管理的滿意度、物業費收繳率等列入考核指标,并引入第三方測評機構進行質量評價、滿意度測評,測評結果作爲确定考核等級、獎勵資金的重要參考。其中街道(鎮)考核分數所占權重爲50%,第三方測評考核占40%,區房管局對物業企業處理小區投訴、解決居民問題情況的考核權重爲10%,考核等級分4檔,對達标的住宅小區給予全部或部分資金獎勵,平均獎勵額度爲0.20元至0.30元/平方米/月。

  留優汰劣效果佳

  激勵機制明确了“誰應該獎勵、誰應該退出”,實現“留優汰劣”,增強企業競争意識與服務能力。物業公司無法提供讓居民滿意的服務,就引進資質高、企業信譽度好的物業公司來管理;對能夠提供物業服務但是企業虧損較爲嚴重的小區,通過激勵考核的方式幫助企業解決實際困難。

  新華街道和北新泾街道去年分别試行這一做法,效果很好。兩個街道有50個住宅小區申報參加試點,建築面積達147萬平方米,有2.7萬戶居民。在兩次測評和考核中,物業公司的分值上升了23%,47個小區獲得全額獎勵,隻有3個小區獲得90%獎勵。

  據介紹,北新泾的華松小區是建于上世紀90年代的售後公房,由于物業管理費指導價偏低,小區長期處于“無管理”狀态:物業公司隻負責房屋維修,居委會卻要額外負擔保潔、保綠任務,小區衛生、綠化每況愈下,居民叫苦不叠。長甯區房地局推行考核機制,淘汰了原來的物業公司,小區業委會召開業主大會,選聘了新的物業公司。有了财政補貼激勵,新物業公司加強對小區的管理,居民很快發現:道路清爽,綠化及時修剪,維修服務更加精心,因此,居民繳納物業費的比例也大大提高了。

  記者從長甯區房地局獲悉,今年區政府落實3450萬元資金,将試點擴大到全區10個街道(鎮)。

(責任編輯:單曉冰)

2011年09月19日15:46  來源:新民晚報  袁玮

  多項測評爲依據

  本市的售後公房物業办理收費标準十幾年未變,每戶每月僅爲4至8元,導緻企業绰绰有余,服務質量低落,形成“物業企業收不抵支—物業办理不到位—住民欠繳物業費—物業企業加入办理”的惡性循環。

  記者明天從長甯區獲悉,這個區在新華街道和北新泾街道实施物業办理一體化激勵機制,物業公司“吃補貼”後,積極性失掉激發,住民對服務質量的改进也有深入感觉,物業办理費收繳率大大进步,售後公房的物業办理朝良性發展。據悉,長甯區往年在全區推行這一做法。

  長甯區實施的稽核激勵機制是将衡宇办理、清潔衛生、次序維護、“962121”物業呼唤平台處置情況、業主對物業办理的滿意度、物業費收繳率等参加稽核目标,并引入第三方測評機構進行質量評價、滿意度測評,測評結果作爲确定稽核等級、獎勵資金的紧张參考。此中街道(鎮)稽核分數所占權重爲50%,第三方測評稽核占40%,區房管局對物業企業處理小區投訴、解決住民問題情況的稽核權重爲10%,稽核等級分4檔,對達标的住宅小區給予全部或局部資金獎勵,均匀獎勵額度爲0.20元至0.30元/平方米/月。

  記者從長甯區房地局獲悉,往年區当局落實3450萬元資金,将試點擴大到全區10個街道(鎮)。

  據介紹,北新泾的華松小區是建于上世紀90年月的售後公房,由于物業办理費指導價偏低,小區長期處于“無办理”狀态:物業公司隻負責衡宇維修,居委會卻要額外負擔保潔、保綠任務,小區衛生、綠化每況愈下,住民叫苦不叠。長甯區房地局推行稽核機制,镌汰了原來的物業公司,小區業委會召開業主大會,選聘了新的物業公司。有了财务補貼激勵,新物業公司加強對小區的办理,住民很快發現:路途清新,綠化及時修剪,維修服務愈加经心,因而,住民繳納物業費的比例也大大进步了。

   上海長甯區對物業企業實行稽核激勵博得良性發展

  激勵機制明白了“誰應該獎勵、誰應該加入”,實現“留優汰劣”,增強企業競争意識與服務才能。物業公司無法提供讓住民滿意的服務,就引進資質高、企業信譽度好的物業公司來办理;對能夠提供物業服務但是企業虧損較爲嚴重的小區,通過激勵稽核的方法幫助企業解決實際困難。

  新華街道和北新泾街道客岁辨别試行這一做法,结果很好。兩個街道有50個住宅小區申報參加試點,建築面積達147萬平方米,有2.7萬戶住民。在兩次測評和稽核中,物業公司的分值上升了23%,47個小區獲得全額獎勵,隻有3個小區獲得90%獎勵。

  留優汰劣结果佳

(責任編輯:單曉冰)